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[三八特写] 想认识接您报警电话的人吗?

分类:   作者:宜宾网址大全   来源:www.0831511.com   时间:2017/3/8 6:29:50   人气:1014   分享QQ空间 收藏QQ书签 推荐朋友

接警员 (1)

接警员们认真接听每一通来电,确保信息及时准确传递。(图片由市公安局提供)

宜宾新闻网3月7日讯(记者 旦凯) 这是一群默默奉献的女性。她们不到一分钟就要接一个报警电话,嘴巴干了顾不上喝水,肚子饿了顾不上吃饭。老百姓说,听到那一声“您好,这里是宜宾市110指挥中心……”,就有了安全感。

3月7日,记者走进宜宾市公安局110指挥中心,大厅里一块超大显示屏悬挂在墙上,屏幕上显示市区主要路段的监控视频,下方多台装有接警系统、监控系统的电脑正在运行。在显示屏前方,摆放着几排长桌,每个席位上都有一台电脑,两个电脑屏幕,一台电话以及一个电台,接警员和值班长正对屏幕墙而坐,时刻准备接听报警电话。在这个办公室里,有15位女性。她们在岗位上,临危不乱,沉着应战,处置了一起又一起突发警情。

“您好,110!是出了交通事故吗?您别急,小车轻微磕碰且理赔在5000元以下的可以自己拍照取证……”“您好,110!小女孩一个人在路上走,周围没看到有家长是吗?好的,民警马上赶到。”现场,键盘敲击声和接警员的话语声此起彼伏。自从110、119、122“三台合一”后,匪警、火警、交通事故电话全部汇集到指挥中心进行调度,报警内容涉及方方面面,她们不仅眼要看,耳要听,手要打字,还必须有快速的反应能力和判断能力,在接警后30秒内迅速完成警情传达和警力调度。接警员在接警派警后,还要对报警电话收集反馈和回访意见。

接警员不是传声筒,每一个电话都是一份沉甸甸的责任。为了准确生成每一份报警单,迅速完成警情传达和警力调度,她们不仅要熟悉警方业务,还要了解水、电、交通等23家联动部门的相关情况,更要对市区的大街小巷了如指掌,有时为了认识某一段新延伸的道路或公交线路,许多女接警员下了晚班还要坐公交车亲自去看看。接警员顾海燕拿来一张破破烂烂的市区地图,上面密密麻麻地写满了新村、楼盘、道路甚至公厕的名字。像这样一张地图,不到两个月就要“报废”,经验丰富的顾磊霞干脆将整个地图塑封了。

2011年3月5日晚上9时许,接警员谢丹接到一群众报警称其3岁儿子被绑架,现不知去向。“警情就是命令”!接警后,谢丹马上指令辖区派出所到现场进行初步调查,同时,汇报给带班领导。

后经过深入调查和侦查,民警很快锁定了嫌疑人并于3月6日凌晨将用小车搭乘被绑架儿童的犯罪嫌疑人张某抓获,被绑架儿童安全获救。

2012年12月28日晚11时许,接警员廖蕾接到一群众报警称其女性网友打电话给他要服药自杀,现女子手机已无法接通,其现在什么地方和居住地址都不清楚。怎么办?

模糊的情况给处警工作带来极大困难,但“人命关天”,无论如何要想尽办法找到这名女子!具有多年接处警经验的廖蕾一边与网监部门衔接,要求应用技术手段查清了相关信息。最终,该女子经过急抢救脱离了生命危险。

“我们每一个接警员都是经过层层考核、实践检验的优秀者,在工作方面,与男民警们相比毫不逊色,但对于家庭,我们有太多愧疚,无论作为女儿、妻子还是母亲,我们都不合格。”接警员廖蕾告诉记者。

就是这样一群普普通通的女接警员们,她们在110指挥中心的岗位上甘于寂寞、乐于奉献、用平凡谱写着自己的人生,她们年复一年用辛勤汗水彰显着巾帼风采,铸造着人生的光华!她们将为“宜宾110” 更好地发展发挥自己的光和热。

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